Kommunikationsberatung

Wenn einem Unternehmen die richtigen Worte fehlen

Scheinbar benötigen wir in allem Beratung. Bei meinem letzten Spaziergang um Hamburgs schönstes Gewässer habe ich auf schlappen 400 Metern gelernt, dass sportliche Betätigung einen Personal Trainer, Hunde-Erziehung einen Hundetrainer und Ernährung einen Ernährungsberater benötigen. Und sicherlich ist dies der kleinste Teil der aktuellen Beratungsindustrie. Unternehmer und Politiker tragen noch eine weitere Visitenkarte in ihrer Brieftasche mit sich herum: Die ihres Kommunikationsberaters.

Unternehmer fragen nach Strategien für die bestmögliche Positionierung eines neuen Produktes und nach Strukturen für ihre externe und interne Kommunikation. Sie benötigen Hilfe in Krisensituationen und eine kontrollierende Instanz für politisch korrekte Auftritte in der Öffentlichkeit.

Politiker fliegen mit ihrem Kommunikationsberater in den Urlaub und lesen ohne zu zögern vorgefasste Reden und Ansprachen 1:1 ab. Sie wollen sprachliche Sackgassen vermeiden und bei kniffligen Fragen der Journalisten die richtigen Worte zur Hand haben. Wo die Ernährungsexperten für unseren Speiseplan zuständig sind, stellen Kommunikationsexperten unseren Sprachenfahrplan zusammen.

Auch die von Kommunikationsberatungen angebotenen Trainings zeigen Erfolge. Diese sind besonders gut zu beobachten im Vergleich öffentlicher Stellungnahmen am Anfang und am Ende einer Legislaturperiode.

Wir lauschen im Prinzip also Rednern, die fremde Texte vortragen und sie doch als eigene verkaufen. Wir wundern uns, dass auf konkret gestellte Fragen nicht nachvollziehbare Antworten folgen. Oder wundern uns schon lange nicht mehr.

Manchmal sehen wir im TV den Wetterbericht und werden das Gefühl nicht los, dass das vom Sender besorgte anthrazitfarbene Kostüm der Meteorologin nicht so recht zu deren sportlichen Typ passt. Und manchmal passen die sprachlichen Äußerungen einer öffentlichen Person weder zur Denke noch zum Wesen des Redners. Und dann wird es sprachlich schräg und man vermisst die Person, die hinter den Worten steht.

Und wenn Herr Gauck den Begriff Spinner zur Beschreibung einer politischen Gruppe nutzt, dann zeigt dieser Begriff dessen Meinung und bestätigt das Bild, das wir von ihm haben.

Sprachliche Genauigkeit. So oder so.

Christine Wolter
staatl. gepr. Übersetzerin
Korrektorat & Texte